¿En qué consiste?
Con los servicios de Consultoría de Negocios las empresas logran desarrollar un modelo de cobranzas sustentable, efectivo y eficiente, cuidando la experiencia del cliente. Colaboramos con el diseño delas estrategias de cobranzas, el diseño e implementación de nuevos modelos operativos y de gestión, y el acompañamiento al cambio en la organización
BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS
Eficacia en la Cobranza
Implementamos iniciativas para mejorar la tasa de recupero en todos los ciclos de la mora
Eficiencia en la Cobranza
Reducimos los costos operativos del área de cobranzas manteniendo o mejorando el nivel de servicio.
Experiencia del cliente
Colocamos en todo momento al cliente deudor en el centro del modelo, cuidando y respetando su experiencia con el área de cobranzas.
Sostenibilidad en los resultados
Implementamos un modelo de gobierno que persiga la sustentabilidad de resultados
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Diseño de un nuevo modelo de cobranzas
¿Qué queremos y por qué lo queremos? ¿Qué necesitamos para hacerlo? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuánto impactará en los resultados de corto y mediano plazo de la empresa? Definimos las capacidades requeridas para la transformación y los resultados esperados
Análisis del negocio con foco en el agregado de valor
Revisamos juntos el modelo integral operativo actual para luego identificar, validar y priorizar oportunidades de creación de valor. Definimos en conjunto un roadmap de iniciativas y caso de negocio para acompañar el plan de transformación.
Implementación de estrategias de transformación
Con un enfoque pragmático y orientado a la ejecución proponemos estrategias efectivas y eficientes de cobranza, apoyados en experiencias multi-industria, preferencias de los clientes, entendimiento de capacidades, y metodologías analíticas basadas en datos y resultados.
Digitalizar e innovar el modelo de cobranzas
Alineamos estrategias, políticas, procesos y herramientas para traer innovación al modelo de cobranzas, con propuestas concretas de generación de valor para su empresa y sus clientes.
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